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転送電話（てんそうでんわ）は、電話において、電話回線に着信しようとした通話を他の回線に転送する機能である。

電気通信事業者が付加サービスとして提供するものと、転送電話契約なしに同等の機能を実現する転送機と呼ばれるものがあり、内線電話では標準的な機能として実装されている。

機能

次のような機能がある。

無条件転送: 予め指定した着信先へ無条件で転送する。

保留転送: 接続中の呼を保留とし、ダイヤルした指定先へ転送する。

発信元条件転送: 発信元の情報により、予め指定した先へ転送する。

話中転送（着信側ビジー転送）: 着信先が話し中の場合、指定先に転送する。

無応答転送: 指定時間内に応答しない場合、指定先へ転送する。

圏外転送: 電源OFF又はサービスエリア圏外等端末を認証できない場合に指定先へ転送する。

時間帯別転送（夜間閉塞）: 時間帯によって、予め指定された別々の着信先へ転送するもの。

また、転送時の通話料金は、発信者から転送元までは発信者、転送元から転送先には転送元が負担するのが一般的である。

電気通信事業者のサービス

電気通信事業者のサービスでは、1回線のみで転送が可能であり、話中転送・圏外転送・発信元条件転送や留守番電話接続機能を持つ多機能のものがある。

• 固定電話・直収電話・0AB - JのIP電話
  • ボイスワープ・ボイスワープセレクト : NTT東西の固定電話・ひかり電話向けのサービス
  • マジックボックス : NTT東西の固定電話の多機能転送・割り込み通話・留守番電話の統合サービス
  • 転送電話サービス : 各社
• ISDN
  • フレックスホン : NTT東西のISDNの多機能転送・割り込み通話・留守番電話・三者通話の統合サービス
• 携帯電話・PHS
  • NTTドコモ：「転送でんわサービス」
    • なお、NTT東日本・西日本の「ボイスワープ」サービスの旧バージョンサービスの名称が、これと同様（「転送でんわ」）である。
  • au：「着信転送サービス」
  • ソフトバンクモバイル：「転送電話」
  • ウィルコム：「着信転送サービス」

同様のサービスがその他、一部インターネット電話でも行われている。

電話転送装置

電話転送装置は転送機とも呼ばれ、昭和63年9月28日に群馬県の内海征夫が発明し特許を取得し（特許第1459850号、特許第1621076号、特許第2129981号）ボイスワープはこの特許技術を使用している。電話転送装置一般の電話回線で、転送電話契約なしに同等の機能を実現するものである。

着信用回線及び発信用回線の2回線を使用するものと、ISDNのBチャネルを2つ用いたり、PBXなどを使用し1回線で電話転送をする装置がある。

関連項目

• ナビダイヤル
• 内線電話

てんそうてんわ
てんそうてんわ